রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

ek996-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য শেয়ার করেন তা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad অথবা Rocket থেকে জমা দেওয়া প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার গোপনীয়তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

এনক্রিপশন প্রযুক্তিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek996 গোপনীয়তা নীতি: আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান—আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গড়ে ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ডেটা পছন্দ, যোগাযোগ পছন্দ এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষার স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ek996-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা ব্যাংকিং মানের একই প্রযুক্তি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; আমরা শুধু হ্যাশড ভার্সন রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা প্রতিটি পেমেন্ট আমাদের নিরাপদ গেটওয়ের মধ্য দিয়ে যায়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনার ইমেইল বা এসএমএস-এ জানাই।

এনক্রিপশন মান

সকল তথ্য ট্রান্সমিশন SSL ১.২ বা তার উপরে এনক্রিপ্ট করা হয়। সার্ভারে ডেটা কমপক্ষে ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে রক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং খেলা অব্যাহত রাখতে পারেন। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র অ্যাপ্লিকেশনের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন আমাদের PCI-DSS অনুরূপ প্রক্রিয়ায় যায়। কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ কখনো ek996-এ সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রক্ষা করা হয়। বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরীক্ষা

প্রতিটি লগইন, উত্তোলন এবং গেম লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ইতিহাস দেখতে পারেন।

অনুরোধে ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম লেনদেনের সম্পূর্ণ অনুলিপি পেতে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সেগুলি সরবরাহ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আপনার ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে অর্থ পাঠাতে বা পেতে আমরা OTP সেন্ড করি। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করছেন।

আপনার সকল গেম ইতিহাস, জমা এবং উত্তোলন যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত আইনি উদ্দেশ্যে রেকর্ড রাখা হয়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি প্রয়োজনে ছাড়া শুধুমাত্র ek996-এর অনুমোদিত পার্টনার (যেমন bKash, Nagad) আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং গেম রেকর্ড মুছে ফেলব—তবে পেমেন্ট ইতিহাস আইনি কারণে ১২ মাস রাখা হয়।

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেন, শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং পরিমাণ ek996-কে পাঠানো হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত PINকোনো সময়ই ek996 বা তৃতীয় কোনো পক্ষ দেখতে পায় না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সকল সম্প্রতি লেনদেন পরীক্ষা করব। আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করতে আমরা OTP পাঠাব এবং যাচাইকরণের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করব।

হ্যাঁ। আপনার পূর্ণ ডেটা পোর্টেবিলিটি আমরা সমর্থন করি। লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করতে চাই' বলুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম লেনদেন একটি ফাইলে সরবরাহ করব সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek996 Bangladesh থ্রি কার্ড পোকার ডিলাক্স ভারোত্তোলন বেট স্লট গেম আমাদের কথা