রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। ek996-এ খেলার সময় আপনি যে নিয়মকানুন মেনে চলছেন এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতিমালা প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাপেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষাবিরোধ সমাধানযোগাযোগ ও সহায়তা
ek996 আইনি শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা কোনো নীতিগত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোনে যোগাযোগ করুন। আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট আমাদের ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। বাংলা ভাষায় তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন…
ইমেইল সহায়তা support@ek996-এ বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব প্রদান করি এবং সব…
ফোন সহায়তা বাংলাদেশ থেকে আমাদের স্থানীয় সংখ্যায় কল করুন এবং শর্তাবলী নিয়ে সরাসরি আলোচনা করুন। আমাদের…
নিরাপত্তা ও আস্থা

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত করতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং কোনো কর্মচারী এটি দেখতে পারে…

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

লগইন এবং উত্তোলনের জন্য OTP সুরক্ষা বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড শুধুমাত্র আপনি জানেন, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য রেকর্ড রাখা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি। সেশন ম্যানেজমেন্ট, নিরাপত্তা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার…

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সহায়তা দলে অনুরোধ করুন, আমরা…

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজন ছাড়া আমরা অবিলম্বে তথ্য…

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীতিমালা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আরও স্পষ্টতা প্রয়োজন হয়, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার করা আইনত অনুমোদিত থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার সঠিক জন্মতারিখ প্রবেশ করতে হবে।

সমস্ত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সংগৃহীত ডেটা কখনো বিক্রয় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি এবং অ্যাকাউন্টটি চিরস্থায়ীভাবে বন্ধ করি। আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। এই সমস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি বাংলাদেশে নিয়ন্ত্রিত এবং এনক্রিপ্ট করা। আপনার মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি স্থানান্তর করুন, আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্টে টাকা মিনিটের মধ্যে যুক্ত হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এ সাধারণত কয়েক মিনিটে টাকা পৌঁছায়। ব্যাংক স্থানান্তর ২-৩ কর্মদিবস সময় নিতে পারে আপনার ব্যাংকের নীতির উপর নির্ভর করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সীমিত সময় ডেটা সংরক্ষণ করি।

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে প্রথমে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ প্রদান করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সমাধানের চেষ্টা করি।